Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 18 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АССАНСАРА" ("Оператор", "Asansara").

1.2. Политика применяется к информации, которую Оператор получает от пользователей сайта https://asansara.ru, включая формы обратной связи, подписку на рассылку, личный кабинет, корзину, оформление заказа, оплату, доставку и страницы статуса заказа.

1.3. Политика разработана с учетом Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных".

1.4. Используя формы сайта, создавая аккаунт, оформляя заказ или подписываясь на рассылку, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и дает согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.

2. Оператор

Оператор персональных данных:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АССАНСАРА";
ИНН: 7751387160;
КПП: 775101001;
ОГРН: 1267700113889;
адрес: 108802, РОССИЯ, г. МОСКВА, р-н КОММУНАРКА, ул. МАЛОЕ ПОНИЗОВЬЕ, ДОМ 10, оф. КВ. 193;
email по вопросам персональных данных: support@asansara.ru;
сайт: https://asansara.ru.

3. Основные понятия

В Политике используются понятия, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных", включая персональные данные, оператора, обработку персональных данных, автоматизированную обработку, распространение, предоставление, блокирование, уничтожение, обезличивание, информационную систему персональных данных и конфиденциальность персональных данных.

4. Права и обязанности Оператора

4.1. Оператор вправе получать от пользователя достоверные сведения, обрабатывать персональные данные в пределах заявленных целей, а также продолжать обработку без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных законом, договором или иными правовыми основаниями.

4.2. Оператор обязан организовывать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, отвечать на обращения пользователей, принимать необходимые меры защиты, прекращать обработку или уничтожать персональные данные при достижении целей обработки, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки, если нет законных оснований для продолжения обработки.

5. Права и обязанности пользователя

5.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных либо незаконно обрабатываемых данных, отзывать согласие, отказаться от рекламной рассылки, а также обжаловать действия или бездействие Оператора.

5.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и не передавать персональные данные третьих лиц без достаточных оснований.

6. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, ограничивает обработку конкретными заранее определенными целями, не объединяет базы данных с несовместимыми целями, обрабатывает только данные, соответствующие заявленным целям, обеспечивает точность и актуальность данных и хранит их не дольше, чем необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.

7. Цели обработки персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные для следующих целей.

7.1. Ответ на обращения и консультации

Данные: имя, email, телефон, тема обращения, комментарий, параметры изделия.
Правовое основание: согласие пользователя, подготовка договора по инициативе пользователя.
Действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление.

7.2. Регистрация и личный кабинет

Данные: email, пароль или токен авторизации, имя, фамилия, история заказов.
Правовое основание: согласие, договор с пользователем.
Действия: сбор, запись, хранение, обновление, использование, удаление.

7.3. Корзина и оформление заказа

Данные: контактные данные, адрес, данные корзины и заказа, комментарии к доставке.
Правовое основание: заключение и исполнение договора купли-продажи.
Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, передача платежным и доставочным сервисам.

7.4. Оплата

Данные: идентификатор заказа, сумма, валюта, email, статус оплаты.
Правовое основание: исполнение договора, требования закона.
Действия: передача платежному провайдеру, получение статуса оплаты, хранение подтверждений.

7.5. Доставка

Данные: ФИО, телефон, адрес, данные пункта выдачи или курьерской доставки, трек-номер или иной идентификатор доставки.
Правовое основание: исполнение договора.
Действия: передача службе доставки, получение статусов доставки.

7.6. Email-рассылка

Данные: email, источник формы, дата согласия, статус отписки.
Правовое основание: отдельное согласие на рассылку.
Действия: запись согласия, отправка сообщений, учет отписок.

7.7. Поддержка, возвраты и претензии

Данные: контактные данные, данные заказа, переписка.
Правовое основание: исполнение договора, требования закона, защита прав.
Действия: хранение, использование, передача уполномоченным лицам.

7.8. Безопасность и диагностика

Данные: IP-адрес, user agent браузера, cookies, логи.
Правовое основание: законный интерес Оператора и требования безопасности.
Действия: сбор, хранение, анализ, блокирование подозрительных действий.

7.9. Аналитика сайта

Данные: IP-адрес, user agent браузера, сведения об устройстве и браузере, URL страницы, referrer, дата и время посещения, просмотренные страницы, клики, прокрутка, переходы, взаимодействие с элементами сайта и формами, cookie-идентификаторы и похожие технические идентификаторы.
Правовое основание: согласие пользователя на аналитические cookies и похожие технологии.
Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, анализ, обезличивание, удаление.

8. Категории обрабатываемых данных

8.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных: имя, фамилию, email, телефон, адрес доставки, код домофона, комментарий к доставке, данные заказа, данные аккаунта, данные обращений, данные подписки, технические данные, cookies и данные аналитики сайта.

8.2. Оператор не планирует собирать через публичные формы сайта специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные или данные детей.

9. Порядок сбора, хранения и передачи

9.1. Оператор принимает меры для сохранности персональных данных и ограничивает доступ к ним.

9.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только для заявленных целей, по поручению Оператора, с согласия пользователя или на ином законном основании.

9.3. Для работы сайта, оформления заказов, оплаты, доставки и поддержки пользователей персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

backend-системе Asansara для работы корзины, заказа и личного кабинета;
платежному провайдеру для создания платежной ссылки, проведения оплаты и получения статуса оплаты;
службе доставки для организации доставки и получения статусов доставки;
сервисам адресных подсказок, геокодирования и карт для выбора адреса или пункта выдачи;
сервису Яндекс Метрика, включая Вебвизор, для аналитики использования сайта и улучшения интерфейса;
поставщикам email, CRM или helpdesk-сервисов, если они используются для коммуникации с пользователем;
hosting/VPS-провайдерам и системам логирования для обеспечения работы и безопасности сайта;
государственным органам, когда это требуется законом.

9.4. Платежные данные банковских карт вводятся на защищенной стороне платежного провайдера. Asansara не хранит полный номер карты, CVV или данные, достаточные для самостоятельного списания средств.

10. Cookies

10.1. Сайт использует cookies и похожие технические идентификаторы для работы корзины, личного кабинета, оформления заказа, статуса заказа, безопасности и диагностики.

10.2. Необходимые технические cookies и похожие идентификаторы используются для сохранения корзины, поддержки авторизации, оформления заказа, доступа к странице заказа или статуса заказа, безопасности и диагностики.

10.3. Такие cookies хранятся в течение срока, необходимого для работы соответствующей функции. Часть cookies удаляется после завершения сессии браузера, а отдельные технические cookies, связанные с корзиной, авторизацией и доступом к заказу, могут сохраняться до 30 дней, если пользователь не удалил их раньше.

10.4. С согласия пользователя сайт использует аналитические cookies и похожие технологии Яндекс Метрики, включая Вебвизор. Они помогают Оператору понимать, как пользователи переходят между страницами, какие элементы используют, где возникают ошибки или затруднения, и улучшать структуру, содержание и работу сайта.

10.5. Вебвизор может фиксировать техническую запись действий пользователя на страницах сайта, включая клики, прокрутку, переходы, движения курсора и взаимодействие с формами. Оператор использует эти сведения для анализа удобства интерфейса и устранения ошибок. Платежные данные банковских карт вводятся на стороне платежного провайдера и не обрабатываются Asansara через Вебвизор.

10.6. Аналитические cookies Яндекс Метрики могут включать cookie-идентификаторы и похожие технические идентификаторы, например cookies семейства _ym_*, yandexuid, yuidss и аналогичные идентификаторы. Ориентировочный срок хранения таких cookies - от времени сессии браузера до 1 года, если пользователь не удалит их раньше или не изменит настройки согласия. Конкретный состав и срок хранения могут зависеть от настроек сервиса Яндекс Метрика и браузера пользователя.

10.7. Пользователь может принять или отклонить аналитические cookies в cookie-интерфейсе сайта, а также изменить выбор через ссылку "Настройки cookie" в подвале сайта. При отзыве согласия сайт прекращает дальнейшую загрузку и работу аналитического счетчика в текущей сессии.

10.8. Рекламные пиксели и ретаргетинг не запускаются без отдельного описания в Политике и соответствующего выбора пользователя в cookie-интерфейсе.

11. Сроки обработки и хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если иной срок не установлен законом, договором, налоговыми, бухгалтерскими, потребительскими или иными обязательствами.

Ориентировочные сроки обработки:

аккаунт - до удаления аккаунта или прекращения оснований обработки;
заказы - в течение срока, необходимого для исполнения договора, возвратов, претензий, налогового и бухгалтерского учета;
обращения - до завершения коммуникации и в течение разумного срока, необходимого для защиты интересов сторон;
согласие на email-рассылку - до отписки и далее в объеме, необходимом для подтверждения факта согласия или отписки;
технические logs - в течение срока, необходимого для безопасности и диагностики;
технические cookies для корзины, доступа к заказу и авторизации - до 30 дней, если пользователь не очистил их раньше.
аналитические cookies и данные Яндекс Метрики - в сроки, определяемые настройками Яндекс Метрики и браузера пользователя, ориентировочно от времени сессии до 1 года; пользователь может отозвать согласие через "Настройки cookie".

12. Трансграничная передача

На момент публикации Политики сайт https://asansara.ru ориентирован на российский контур обработки персональных данных. Если для работы сайта, оформления заказа, оплаты, доставки, поддержки или иных целей потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор выполнит требования законодательства Российской Федерации до начала такой передачи и обновит Политику при необходимости.

13. Обращения пользователей

Пользователь может направить запрос, отзыв согласия или требование о прекращении обработки персональных данных на support@asansara.ru. В теме письма рекомендуется указать "Персональные данные".

14. Заключительные положения

14.1. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://asansara.ru/privacy.

14.2. Оператор может обновлять Политику. Дата последнего обновления указывается на странице.