Доставка

Дата последнего обновления: 25 июня 2026 года

На этой странице описаны условия доставки заказов, оформленных на https://asansara.ru.

География доставки

Мы доставляем заказы по России.

Если ваш населенный пункт доступен для доставки СДЭК, вы сможете выбрать подходящий способ получения при оформлении заказа. Если доставка по адресу временно недоступна, мы свяжемся с вами и предложим возможные варианты.

Способы получения

Основная служба доставки Asansara - СДЭК.

При оформлении заказа доступны способы получения, которые СДЭК поддерживает для выбранного города или адреса. Обычно это:

• курьерская доставка до адреса;
• получение в пункте выдачи СДЭК.

Доступные варианты показываются на странице оформления заказа после ввода города или адреса. Если для вашего адреса доступен только один способ получения, сайт покажет только его.

Стоимость доставки

Стандартная доставка по России уже включена в стоимость изделия. При оформлении заказа на asansara.ru стоимость стандартной доставки не добавляется отдельно, если в карточке товара, корзине, акции или индивидуальном согласовании не указано иное.

Дополнительные расходы возможны только в отдельных ситуациях: например, если указан неверный адрес, требуется повторная доставка, истек срок хранения заказа в пункте выдачи или получатель отказался от получения.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от города, адреса, выбранного способа получения, графика СДЭК и текущей логистической ситуации.

Обычно доставка занимает:

• от 1 дня - доставка внутри города;
• 1-3 дня - между крупными городами при быстрой межгородской доставке;
• 5-10 дней - между городами при наземной доставке.

Точный срок для конкретного адреса рассчитывается при оформлении заказа или уточняется поддержкой.

Индивидуальные изделия и изделия под заказ

Если изделие изготавливается, дорабатывается, подгоняется по размеру или создается по индивидуальному согласованию, срок изготовления зависит от сложности работы, материалов, согласованных параметров и текущей загрузки мастерской.

Мы не указываем единый срок изготовления для всех индивидуальных заказов. Ориентир по срокам согласуется отдельно перед оплатой или в процессе подтверждения заказа.

После сборки изделия изделия мы обычно передаем его в доставку в течение 2-3 рабочих дней. Если потребуется больше времени на финальную проверку, упаковку или согласование отправки, мы сообщим об этом дополнительно.

Подготовка и отправка заказа

После подтверждения оплаты мы проверяем заказ, готовим изделие к отправке и передаем его в СДЭК. Для готовых изделий срок подготовки обычно короче, чем для индивидуальных заказов.

Когда заказ будет передан в доставку, мы отправим трек-номер или другой идентификатор отправления, если он доступен. По нему можно отслеживать статус заказа на стороне СДЭК.

Получение заказа

При получении проверьте упаковку и комплектность заказа.

Если упаковка повреждена, есть признаки вскрытия, недостачи или несоответствия заказа, зафиксируйте ситуацию с представителем службы доставки и свяжитесь с поддержкой Asansara как можно быстрее. Это поможет нам быстрее разобраться с доставкой и оформить обращение к службе доставки при необходимости.

Возвраты и отмена

Условия отказа от заказа, возврата товара и возврата денежных средств описаны в Публичной оферте: https://asansara.ru/terms.

Вопросы

Если у вас есть вопрос по доставке, напишите нам: support@asansara.ru.